Protection qui reste entre vos mains

Fixez vos limites avant de jouer sur Tooniebet Casino

À partir de 18 ans uniquement : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de session et auto-exclusion définitive sont présentes dans chaque compte.

Fixez votre limite

Autorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-454851 depuis 2015

Cinq repères essentiels

Un cadre clair, des recours identifiables

Cinq repères pour savoir qui encadre votre compte et vers qui vous tourner.

Âge minimum18+

LicenceALSI-454851 (Anjouan Offshore Finance Authority)

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Support Tooniebet[email protected]

Vos outils

Outils de limite et de contrôle

Cinq outils, un seul endroit : les réglages de votre compte.

Votre budget, verrouillé d'avance

Le plafond de versement bloque tout dépôt au-delà du montant choisi. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant de jouer, pour que votre budget reste fixé d'avance.

Encadrez vos mises

Ce plafond borne ce que vous engagez sur une période donnée et vous évite d'enchaîner les mises. Réglez-le dès la première session, sans attendre une perte.

Mettez votre compte en veille

Une coupure choisie par vous bloque l'accès à votre compte pour la durée que vous décidez. Prenez-la quand le jeu prend trop de place, avant que le besoin ne s'installe.

Combien de temps avez-vous joué ?

Un rappel s'affiche après un temps de jeu continu et met la session en attente. Activez-le pour reprendre la main sur la durée, sans perdre le fil de votre budget.

Et si les pauses ne suffisent plus ?

Cette fermeture bloque durablement l'accès au jeu sur votre compte. Choisissez-la si vous constatez que le jeu pèse sur votre vie et que les pauses ne suffisent plus.

Au moment de décider

Posez votre limite en quatre étapes

Quatre étapes suffisent, et rien ne se règle après une perte.

Un compte à jour

Ouvrez votre compte et vérifiez vos informations avant de régler quoi que ce soit : une donnée exacte évite les blocages au moment du retrait.

Repérez la rubrique jeu responsable

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable dans les réglages du compte. C'est là que se trouvent vos plafonds et vos options d'exclusion.

Lequel vous convient ?

Choisissez l'outil adapté à votre situation : un plafond de dépôt, un plafond de mise, une pause ou une exclusion, selon ce que vous voulez limiter.

Validation du réglage

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché avant de confirmer. La limite retenue s'applique ensuite à votre compte, sans démarche supplémentaire.

Une pause courte ou un arrêt long

Soufflez quelques jours. Quand quelques heures de recul suffisent, la pause de session coupe l'accès à votre compte pour la durée choisie, quelques heures ou quelques jours. Vous l'activez depuis les réglages du compte. Votre solde et vos données restent en place.

Fermeture durable du compte. Si un arrêt long vous semble nécessaire, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour la période choisie, sans levée possible avant la fin. Vous la demandez depuis l'espace compte, et plus aucune mise n'est acceptée pendant ce temps.

Une sortie valable trois ans. Quand vous voulez fermer la porte partout, l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs. La demande, strictement personnelle, passe par l'ANJ, en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien confidentiel

Des interlocuteurs formés en France

Ici, vous saurez qui appeler et ce que chaque service peut faire pour vous.

Joueurs Info Service

Dès que le doute s'installe, une ligne anonyme et gratuite répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Vous y trouvez des psychologues, des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers, pour vous comme pour vos proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Avant de choisir, une auto-évaluation vous aide à faire le point, et un annuaire recense les services d'aide du pays, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Une lucidité qui protège votre budget

Plus tôt vous reconnaissez ces signaux, plus le réglage est simple : une limite posée avant la partie, ou une pause de session, suffit souvent à retrouver un jeu qui reste un loisir. Attendre le lendemain rend le choix plus difficile.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, c'est déjà une raison de ralentir.

Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu.
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu.
Vous cachez vos parties à vos proches.
Vous empruntez pour continuer à jouer.
Le jeu remplace des moments que vous aimiez.
Vous pensez au jeu en dehors des sessions.
Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois.

Aucun jeu avant 18 ans, une famille épaulée

Une vérification qui vous couvre. Dès l'inscription, l'âge déclaré ne suffit pas : une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait. Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, sans exception pour un compte de famille.

Comment bloquer ces sites à la maison ? Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage filtre les sites de jeu et se règle en quelques clics. Installé avant que le besoin s'en fasse sentir, il évite les discussions difficiles le jour où elles arriveraient.

Le rôle du proche. Un proche peut ouvrir la conversation sans accuser, en parlant de ce qu'il observe plutôt que de ce qu'il reproche. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00.

Repères concrets

Vous hésitez encore sur un réglage

La crainte de rester coincé dans un réglage, ou de ne pas savoir à qui parler.

Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard ?+

Oui. Le réglage se reprend dans la même rubrique de votre compte, sans passer par le support. Vous y ajustez vos plafonds de dépôt ou de mise au montant que vous avez décidé, avant la séance et non après une perte.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?+

Parce que l'accès aux jeux est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Cet âge est contrôlé dès l'inscription, et une pièce d'identité peut vous être demandée pour le confirmer. Un compte ne s'ouvre pas sans cette étape.

Mon conjoint joue trop, vers qui puis-je me tourner ?+

L'écoute de Joueurs Info Service est ouverte aussi aux proches, de façon anonyme et sans jugement. Vous pouvez y décrire la situation sans que la personne concernée ait à appeler elle-même. Des associations comme SOS Joueurs proposent en complément des groupes de soutien et un accompagnement social et financier.

Je veux arrêter pour de bon, comment supprimer mon compte ?+

Écrivez au support à l'adresse [email protected], en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe traite la demande et vous répond par retour de message. Cette fermeture met un terme à votre accès au casino.

Puis-je raccourcir la durée de mon auto-exclusion ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au dernier jour de la période que vous avez choisie ; aucune levée anticipée n'est prévue. C'est cette durée ferme qui fait son efficacité : elle ne se négocie pas avec vous-même un soir de fatigue.